所有病人都必须於接待处领取编号纸，然後依次出示身份证丶护照或出生证明文件，由接待员办理登记手续。

所有病人均需接受体温测试及填报「H1/ H5 型流感之分流评估」，如符合临床及流行病学准则，则需按流感诊症指引安排就医。

完成登记手续後，病人需於候诊区等候护士进行初步分流评估。护士会依次查询病人求诊原因及替病人量度生命表徵，如血压丶脉搏及体温等。

如病人有紧急或创伤情况 (例如意外伤丶烫伤及骨折等)，将按当时情况由护士安排医生诊治。

分流後，病人可於候诊区等候安排会见医生。

由护士依次及因应病人情况安排医生诊治。

如需接受注射或即时药物治疗，将会於注射室施行。

诊症完毕後，病人之医疗记录将会送往药房依处方配药，病人可於药房旁之等候区等候。取药及缴费後，药剂师会向病人详细解释药物的正确服用方法及其可能引起之副作用。